De Noorse markt, met 4,6 miljoen inwoners, is relatief klein. Wel behoort Noorwegen tot een van de meest geavanceerde landen in de nieuwe digitale economie, met een goed ontwikkelde infrastructuur.
In 2009 staat het land op de vierde plaats van de E-readiness Index van de Economist Intelligence Unit en de IBM Institutefor Business Value.

Gebruik internet
In het tweede kwartaal van 2008 had 90 procent van de Noorse bevolking van 16 jaar en ouder toegang tot internet. Van de Noorse huishoudens heeft 86 procent een pc en 84 procent een internetaansluiting. 79 procent van de Noren boven de 16 heeft een permanente verbinding (ADSL, kabel, etc.) en 42 procent een inbelverbinding.
Van de mensen met toegang tot internet gebruikt 72 procent het bijna dagelijks. Wat betreft gebruik zijn er wel verschillen in geslacht, leeftijd, opleiding en geografie. Over het algemeen hebben huishoudens met kinderen en huishoudens met een hoog inkomen een betere toegang tot informatie- en communicatietechnologie dan anderen. Jongere mensen en mensen met een hogere opleiding hebben ook meer toegang tot ICT. Er zijn meer mannen dan vrouwen die internet gebuiken en zij gebruiken het ook vaker. Het hoofddoel van het gebruik van internet is het zoeken naar informatie en het gebruik van onlinediensten. In het tweede kwartaal van 2008 gebruikte 92 procent van de bevolking internet voor het verzenden en ontvangen van e-mail, 90 procent voor het zoeken van informatie over producten en diensten, 84 procent voor internetbankieren, 82 procent voor het lezen van onlinekranten, 68 procent voor het zoeken van informatie over reizen en accommodatie, 47 procent voor het downloaden van software en 13 procent voor het verkopen van goederen en diensten.
De verspreiding van internet onder de grotere bedrijven heeft het verzadigingspunt bereikt. Sinds 1998 is het aantal bedrijven met toegang tot internet sterk gegroeid. Had in 1998 niet meer dan 40 procent een internetaansluiting, in 2008 had 94 procent van de bedrijven met ten minste 10 werknemers toegang tot internet. Internet komt iets minder voor in kleinere ondernemingen met 5 tot 9 werknemers; daar is het percentage 90 procent. 73 procent van de bedrijven met 10 of meer werknemers had een homepage.

Internetverkoop
Volgens Euromonitor International bedroeg in 2008 de detailhandelsverkoop via internet bijna 5,5 miljard Noorse kronen (635,6 miljoen euro; wisselkoers 2 september 2009). Volgens cijfers van StatisticsNorway over het tweede kwartaal van 2008 waren reizen en vakantieaccommodaties de meest populaire internetaankopen (71 procent van de internetgebruikers). Het online kopen van toegangsbewijzen voor evenementen, sportartikelen en boeken is ook populair (respectievelijk 57, 36 en 35 procent van de internetgebuikers).
Belangrijker dan de 'business-to-consumer'-verkoop is de 'business-to-business'-verkoop. Volgens StatisticsNorway kwam 19 procent van de omzet in 2007 uit orders ontvangen via de elektronische weg. De internetverkoop bedroeg 296,6 miljard Noorse kronen (34,4 miljard euro) en de omzet via andere elektronische netwerken 214,7 miljoen Noorse kronen (24,9 miljard euro).

Meer informatie:

• Statistics Norway, 'Focus on the Information Society': www.ssb.no/ikt_en/

Registratie domeinnamen
NORID is de instantie die zich bezighoudt met de registratie van domeinnamen in Noorwegen. Hier is een eenmalige registratiebijdrage nodig en vervolgens een jaarlijkse contributie. Informatie over de voorwaarden en de te volgen procedure is terug te vinden op:

• www.norid.no/index.en.html

Elektronische marktplaatsen
Elektronische marktplaatsen in Noorwegen zijn terug te vinden op

• www.emarketservices.com/start/eMarket-Directory/index.html

Overheidsbeleid
Het Noorse ministerie van Handel en Industrie heeft in 2000 ter bevordering van de ICT-sector een breed plan opgesteld, het 'eNorway plan'. In de recentste update 'eNorway 2009' werden de volgende drie doelgebieden gedefinieerd:

• het individu in het digitale Noorwegen;
• innovatie en groei in de zakenwereld en de industriële sector;
• een gecoördineerde en toegankelijke openbare sector.

Voor Noorse burgers is een webportaal gecreëerd van alle overheidsdiensten (www.norge.no > 'Minside' en 'MinID'). Bedrijven kunnen via www.altinn.no aan hun publicatieplichten voldoen. Via deze website kunnen bedrijven alle verplichte officiële formulieren indienen. De Noorse overheid neemt ook stappen om openbare aanbestedingen efficiënter te laten verlopen via de marktplaats www.ehandel.no.

Meer informatie:

• eNorway 2009 - 'The digital leap': www.regjeringen.no/en/dep/fad/Documents/Reports-and-plans/Plans/2005/eNorway-2009--the-digital-leap.html?id=476705

Betalingsmogelijkheden
In vergelijking met andere landen zijn de Noren geen grote creditcardgebruikers. Experimenten met m-commerce kunnen een alternatief bieden, daar de Noren geen bezwaar lijken te hebben tegen een aanschaf via hun mobiele telefoons. Telenor heeft in samenwerking met Den Norske Bank een elektronisch betalingssysteem met de naam Smartpay gelanceerd. Op dit moment is alleen het gedeelte voor de mobiele telefonie operationeel, maar in de toekomst zal dit worden gecombineerd met internet en digitale televisie. Netcom, een andere grote aanbieder op de markt, werkt ook aan een soortgelijk systeem.
Noren zijn gevorderde gebruikers van internetbankieren en andere financiële diensten die online worden aangeboden. Dit is vooral te danken aan de hoge internetpenetratiegraad onder consumenten. Bovendien heeft Noorwegen een goed ontwikkeld betalingssysteem dat door de meeste consumenten als veilig wordt beschouwd. Voor de producten die via internet worden aangeschaft, geldt de gebruikelijke btw van 25 procent. Richtlijn 1999/93/EC over elektronische handtekeningen is in Noorwegen van kracht. Aangepaste wetgeving zorgt voor controle op degenen die de handtekeningen afgeven.

Eforum
Meer informatie over e-business in Noorwegen is verkrijgbaar bij Eforum. Dit is een organisatie die opgericht is door het bedrijfsleven, waarvan de leden proberen een aantal richtlijnen en standaarden op te zetten. Eforum geeft ook informatie over e-business in Noorwegen. De Eforumgroep en de Consumentenbond werken samen aan nieuwe richtlijnen. Er wordt gewerkt aan de volgende voorstellen:

• aanbieders moeten een permanent adres in Noorwegen hebben;
• er moeten duidelijke voorschriften voor aflevering komen;
• advertenties en marketing moeten voldoen aan de Noorse marketingwetten.

Meer informatie:

• Eforum
  Strandveien 18, Box 242, 1326 Lysaker
  Telefoon: +47 9014 0566
  E-mail: post@eforum.no
  Website: www.eforum.no (alleen Noors)

Consumentenbescherming
Noorwegen is aangesloten bij EConsumer.gov, een samenwerkingsverband van landen binnen en buiten Europa. Consumenten kunnen bij EConsumer.gov een klacht indienen als zij het slachtoffer zijn geworden van internetfraude: www.econsumer.gov.